조직의 성과는 각각의 팀의 성과에 달려있다. 이렇게 중요한 팀의 성과는 팀원간의 신뢰에 바탕을 둔다. 즉 팀원간의 신뢰를 높여야 팀웍과 성과를 향상할 수 있다. 본 과정은 팀원간의 신뢰도를 측정하고, 신뢰도 향상을 위한 실천방안을 수립하여 실행토록 한다.