핵심인재 관리에서 중요한 첫 단계는 핵심인재의 공정한 선발입니다.
선발이 잘못되면 그 이후의 모든 노력이 허사가 될 수가 있고 공정성이 결여되면 역시 조직에 불만 요소가 될 수 있지요. 핵심인재는 공개를 하지 않아도 대부분 직원들은 추측을 할 수 있기 때문입니다.
1. 핵심인재의 추천
핵심인재의 추천은 대부분 각 사업부의 수장이 자기 사업부 리더십팀과 같이 선정해서 추천을 합니다. 이를 위해 각 사업부에서는 리더십팀 멤버들이 추천을 하고 리더십팀에서 일차 선별하는 과정을 거칩니다.
'핵심인재'와 '우수인재' 제도를 가지고 있으므로 우수인재에 속해 있는 사람들이 추천을 받는 경우가 대부분입니다. 중요한 것은 추천이나 평가의 과정에서 상사의 일방적인 결정을 줄이기 위해 팀이 함께 검토를 하는 것입니다.
2 . 추천 대상자의 자격요건
핵심인재로 추천이 되기 위해서는 최소한 다음과 같은 요건을 갖추어야 합니다.
1) 최소 1년 이상의 회사 근무 기간
2) 최근 2년간의 업적평가에서 최고 평가를 1회 이상 받았을 것
3) 영어 소통 능력 및 해외 이주 가능성 (글로벌 기업에서 영어 능력과 해외 근무 가능성이 필수요소임)
4) 경력 목표를 경력기간 이내에 달성할 수 있을 것
3. 핵심인재의 평가
일단 핵심인재로 추천이 되면 평가 대상이 됩니다. 평가는 공정성을 기하기 위해 대상자와 같이 일을 해 보았거나 대상자를 잘 알고 있는 사람으로 직속 상사 이외에 최소한 2명 이상의 평가자가 있어야 합니다. 실제로 평가 과정을 진행해 보면 누가 평가자가 되느냐가 매우 중요한 요소가 됩니다.
적합한 평가자를 찾는 것이 힘든 경우도 종종 있는데 이는 대상자가 특수한 업무를 하고 있을 경우에 직속 상사 이외에는 잘 알지 못하는 경우도 있기 때문이지요. 평가자가 공정하게 평가를 하도록 평가자에 대한 교육도 필요합니다. 일부 기업에서는 Assessment Center를 운영하는 경우도 있는데 우리는 각 리더들의 평가 능력을 우선 신뢰하고, 또 Assessment Center를 운영하는 것은 비용이나 노력이 많이 들어서 하지를 않았습니다.
4. 평가 요소
핵심인재 후보들을 어떠한 방법으로 평가를 하느냐가 선발의 핵심인데 우리는 평가하는 요소들을 다음과 같이 정하였습니다.
1) 열정과 에너지를 갖추고 회사에서 리더로 성장하고자 하는 열망을 갖고 있을 것
2) 핵심가치를 실천할 것
3) 학습 능력이 뛰어날 것
4) 글로벌 마인드와 글로벌하게 일할 수 있는 역량과 여건을 갖출 것
5) 직원들을 육성하고 글로벌하게 성공적인 팀을 구성할 수 있는 능력
5. 평가 기준
위 각각의 항목에 대하여 평가를 하는데 1~5점 척도로 평가를 합니다. 가령 5점은 대상 직급에서 단연 최고의 수준, 4점은 대상 직급에서 최고 10% 이내에 들 경우 등으로 정의를 내렸습니다. 그리고 각각 항목별로 점수를 준 이유나 사례를 기술하도록 하여 평가의 구체성을 갖추도록 하였습니다.
6. 조정회의 및 선발
이렇게 핵심인재 후보들에 대한 평가를 마치면 그 결과를 받아서 조정회의를 해야 합니다. 조정회의를 하는 이유는 평가자에 따라 개인적인 평가 기준이 서로 다를 수 있기 때문이지요. 가령 어떤 평가자는 매우 엄격하게 기준을 적용하고, 다른 평가자는 후하게 평가를 할 수 있는 것입니다. 이 것은 평가자들에게 평가방법에 대한 교육을 했다 하더라도 일반적으로 나타나는 현상입니다.
따라서 각 사업부는 리더십팀에서 평가 결과를 놓고 조정회의를 진행하여 최종적으로 핵심인재를 선발합니다. 이 회의는 대부분 인사담당자가 참여를 해서 주관을 하는데 토론이 활발하게 나오도록 진행을 하고 평가를 할 경우에 구체적인 사례를 이야기 하도록 해서 특정 인사의 의도에 따라 결정이 되지 않고 공정하게 선발이 되도록 하는 것이 중요합니다.
조정회의에서는 후보자들을 아래와 같은 3x3 평가 양식에 배치를 하여 최종적으로 업적도 가장 우수하고 리더십 역량도 가장 우수한 후보 (1분면 대상자)를 직급내 5% 이내에서 선발합니다. 그리고 나머지 인재들은 평가 결과에 따라 '우수인재' 풀에 넣어 역시 관심을 갖고 육성을 합니다.

여기서 한 가지 짚고 넘어 갈 것은 이러한 평가 양식과 절차를 사용하여 대상자를 평가 하는 것은 평가의 객관성을 높이기 위한 것인데 어떤 방식을 사용해도 평가자의 주관이 많이 반영되기 마련이지요. 사람을 평가한다는 것이 완벽한 방법이 있을 수 없어서 쉽지 않은 일임을 수도 없이 경험을 하였는데, 그래도 평가의 실수를 보완할 수 있는 절차만 마련 되어 있어서 80% 정도만 성공해도 이러한 평가 절차가 잘 된 것이라고 개인적으로 생각합니다.