2019년 4월 GTMI 글로벌인재개발포럼 후기 : 네이버 블로그
안녕하세요! 글로벌인재개발포럼이 여러분의 참석으로 열렸습니다. 바쁜 와중에도 많은 분들이 오셨습니다. 이번 포럼 역시 유익한 이벤트가 있었는데요, 지금 만나 보시죠.
글로벌인재개발포럼은 크게 이슈 엔 트렌드 세션과 쉬는 시간 그리고 메인 세션으로 구성되어있는데요.
이슈엔 트렌드 세션에서 윤경로 원장이 "리더의 탈선 요소를 이해하고 예방하는 방법"을 전달했습니다.
리더의 탈선 요소에는 무엇이 있는가에 대해 여러 의견들이 있었는데요. 횡령, 성희롱, 부정 등이 있었습니다. 옆에 계신 분과 함께 자신이 경험했던 리더의 탈선 사례에 대해서도 이야기해볼 수 있었습니다.
강의 중 발표 내용으로 나온 것은 퍼포먼스(성과), 관계, 변화의 어려움으로 이렇게 3가지가 리더의 탈선 요소가 될 수 있다고 말합니다.
이것을 다시 성과 문제(성과 미달, 핵심 역량 부족), 관계 문제(팀 구성/팀워크 실패, 신뢰 구축 실패), 전환/변화 실패(전략 마인드 부족, 변화에 적응 실패), 윤리 문제(성희롱, 부당 이득 or 횡령)로 재정리할 수 있습니다.
성과 지향, 관계 중심, 목표 위주 등 여러 강점을 정리해보고 자신이 어떤 강점에 집중되어 있는지를 파악을 우선 합니다. 그리고 난 뒤 나는 집중하고 있는 어떤 것을 경계해야겠다고 하는 것입니다. 자신의 약점을 드러내기도 하지만 리더의 성장이라는 관점으로 본다면 자신을 이해하고 이후의 사고를 예방할 수 있습니다.
이슈 엔 트렌드 세션이 끝나고 쉬는 시간 동안 참석한 분들과 인사를 나눴습니다.
메인 세션에서는 천기덕 연사가 "IBM 고성과자들의 9가지 직무 기초역량"을 발표했습니다.
강연을 시작하기 앞서 사람을 변화시키는 것은 결국 교육이라는 것을 강조했습니다.
고성과자들은 어떤 특성을 지녔을까 질문을 던졌는데요. 커뮤니케이션, 목표 지향, 관계, 팀워크 등이 나왔습니다.
영어와 해석을 첨가하는 강의 전달 방식으로 품격 있어 보였습니다.
발표에 나왔던 9가지 직무 기초역량을 말하면
1. Adaptability(적응력)
"The winner takes the all" 매일매일이 전쟁터이다.
개체가 생존할 숫자보다 더 많이 태어난다.
변화에서 계속 살아남는 것이...
변화 적응, 예측, 리드, 즐김이 없다면?
그리고 3K's가 있습니다. 이것은 변하지 않는 것인데요. 첫째 세상은 변하지 않는다. 둘째 기업은 사람이다. 셋째 미래가 불확실한 것은 확실하다.
대지자 불기망, 유지자 필경성 이것은 "큰 뜻을 가진 자는 소망을 버리지 않고 뜻을 가진 자는 반드시 끝내 이룬다"라는 뜻입니다. 더불어 하고자 하는 자는 방법을 찾고 하고자 않는 자는 핑계를 찾는다고 합니다.
2. Client Focus(기뻐하면서 고객에게 기쁨을 주는 것)
rapport(공감)
고객에게 집중하다 보면 서비스 불만인 고객이 고객 전체 중 68%이라고 합니다.
그리고 고객들 중 불만족한 고객은 20명에게 자신의 경험을 전달하고 만족한 고객은 4명에게 자신의 경험을 전달한다고 합니다.
3. Communication
경청 > 경청 > 경청
고개를 기울여 들으면 > 공경하며 듣게 되고 > 거울과 같이 듣는 것
의사소통에는 nonverbal이 55%를 차지한다고 합니다.
언어학의 4가지에
Litsening, Speaking, Reading, Writing이 있습니다. 듣는 것을 가장 먼저, 쓰기를 나중에 한다고 합니다.
4. Creative Problem Solving Skill
VUCA가 나왔습니다.
Uncertain 불확실한
Complex 복잡한
Volatile 변화하는
Ambiguous 모호한
5. Drive to Achieve
self motivator가 가장 강력한 동기라고 합니다.
6. Passion for the Business
"간절히 바라면 이뤄진다."
7. Taking ownership
8. Teamwork & Collaboration (팀워크와 협업)
9. Trust Worthiness (무신불위)
시간이 짧은 게 아쉬웠는데요. 강연이 끝날 즈음 갈고닦는다는 의미인 '절차탁마'와 Resilience를 남겼습니다. 필기를 열심히 하는 것도 좋았지만 옆에 있는 사람과 그리고 강연자와 소통하는 시간도 좋았습니다.
2시간 반이 정말 짧게 느껴질 정도로 열정적인 시간이었습니다.
글로벌인재개발포럼에 오신 모든 분께 감사드립니다. 다음 포럼도 기대해주시면 감사하겠습니다.
그리고 자료(9 FCs Foundational Competencies)는 숙제를 실천하실 분에게만 발송해드리겠습니다.
gtmi0001@naver.com 으로 받으실 메일 남겨주세요.
http://bitly.kr/kJ9dzh (윤경로 원장 강의자료)